Thư cảm ơn khách hàng là mẫu thư được sử dụng để cảm ơn và tri ân khách hàng trong các dịp đặc biệt như sau khi mua sản phẩm, cuối năm hoặc lễ tết. Một lá thư hay và ấn tượng giúp để lại dấu ấn tốt trong tâm trí khách hàng. Cùng Hưng Việt Mỹ tìm hiểu về cấu trúc và cách viết một lá thư cảm ơn khách hàng hay và ý nghĩa trong bài viết sau.
Thư cảm ơn khách hàng là gì?
Thư cảm ơn khách hàng được hiểu đơn giản là một đoạn văn bản với những lời chúc và lời cảm ơn của doanh nghiệp, tổ chức dành cho đối tác, khách hàng của mình. Bạn có thể viết thư cảm ơn trên giấy hoặc gõ văn bản trên internet. Đây là phương thức biểu đạt tấm lòng của doanh nghiệp với những đơn vị đã cộng tác trong hoạt động kinh doanh. Nó giúp doanh nghiệp lấy được thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh.
Cấu trúc của thư cảm ơn khách hàng chuẩn
Thư cảm ơn khách hàng sẽ bao gồm 3 phần: Phần mở đầu, thân bài và kết thúc. Mỗi phần sẽ bao gồm những nội dung sau:
- Mở đầu: Lời chào mừng khách hàng và lý do, mục đích viết thư cảm ơn ngắn gọn xúc tích.
- Thân bài: Cần viết những câu văn thể hiện lòng biết ơn và trân trọng khách hàng. Ngoài ra, có thể bày tỏ tình cảm bằng cách gửi đến khách hàng những phần quà riêng hay chương trình khuyến mãi. Trong phần này, bạn có thể nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp mà họ đã và đang sử dụng.
- Kết thúc: Cần bày tỏ sự mong muốn hợp tác lâu dài với khách hàng, cũng như lời cảm ơn chân thành. Cuối cùng, cung cấp các thông tin liên hệ cần thiết cho khách hàng.
Các mẫu thư cảm ơn khách hàng
Viết thư cảm ơn khách hàng là một nét đẹp trong văn hóa kinh doanh. Nó thể hiện tình cảm của doanh nghiệp đến những khách hàng, đối tác đã đồng hành và tin tưởng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Việc viết thư được doanh nghiệp thực hiện trong nhiều dịp đặc biệt với những đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ:
Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng sản phẩm
Đối với mẫu thư cảm ơn này, phần mở đầu là lời chào khách hàng. Sau đó là lời cảm ơn khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Kết thúc sẽ là lời cảm ơn và các thông tin liên hệ của doanh nghiệp. Các bạn có thể tham khảo một số lời cảm ơn sau:
"[Tên doanh nghiệp/thương hiệu] cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm [Tên sản phẩm]. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ cảm thấy hài lòng khi sử dụng sản phẩm này. Mong rằng [Tên doanh nghiệp/thương hiệu] sẽ tiếp tục được phục vụ bạn trong những lần tiếp theo.
Cảm ơn bạn vì đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của [Tên doanh nghiệp/thương hiệu]. Chúng tôi hy vọng bạn có những trải nghiệm thú vị khi sử dụng sản phẩm. Đồng thời, mong muốn được hợp tác cùng bạn lâu dài trong tương lai.
[Tên doanh nghiệp/thương hiệu] vô cùng biết ơn khi bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm [Tên sản phẩm]. Chúng tôi hy vọng bạn có những giây phút tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm. Và trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, nếu có bất kỳ vấn đề nào, thì đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. [Tên doanh nghiệp] rất trân trọng sự đóng góp của bạn và mong muốn hợp tác lâu dài trong tương lai."
▷ Tham khảo thêm: 25 Mẫu quà tặng khách hàng ý nghĩa, giá tốt 2024
Mẫu thư cảm ơn khách hàng cuối năm
Đây là một dịp tốt để doanh nghiệp gửi lời cảm ơn và tri ân đến khách hàng đã đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt một năm qua. Để tạo được ấn tượng cho khách hàng, phần nội dung của thư cần thể hiện rõ được sự biết ơn và trân trọng đến người nhận. Dưới đây sẽ gợi ý một số mẫu thư hay dành cho bạn:
''Xin chân thành cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng, lựa chọn sử dụng sản phẩm của công ty [Tên công ty] trong suốt thời gian vừa qua. Chúc quý khách và gia đình có một năm mới tràn ngập niềm vui, hạnh phúc và thịnh vượng. Chúng tôi mong rằng bạn sẽ tiếp tục đồng hành với công ty [Tên công ty] trong những năm tới.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đồng hành cùng công ty [Tên công ty] trong một năm vừa qua. Nhân dịp năm mới đến, chúng tôi xin gửi đến bạn lời chúc năm mới an khang, thịnh vượng, gặp nhiều may mắn, tài lộc. Chúc cho quan hệ của chúng ta mãi mãi bền chặt.
Nhân dịp năm mới đến, [Tên công ty] muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất dành cho bạn vì sự tin tưởng và ủng hộ của bạn dành cho chúng tôi. Chúc bạn và gia đình có một năm mới mạnh khỏe và hạnh phúc. Hy vọng, chúng tôi vẫn sẽ được làm việc cùng bạn trong năm tới.''
Mẫu thư cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh
Với những khách hàng, đối tác người nước ngoài, doanh nghiệp nên lựa chọn những mẫu thư bằng tiếng Anh để thể hiện được tình cảm sự trân trọng của mình.
''On behalf of [Your company name], I would like to thank you for your trust in choosing our products. We are happy that you have become a loyal customer. At the same time, looking forward to your long-term cooperation in the near future
Thank you for trusting and choosing [Your Company Name] products. We hope you enjoy the product experience [Product Name]. At the same time, we look forward to cooperating with you for a long time in the future.
[Your Company Name] thank you for trusting and choosing the product [Product name]. We hope you will feel satisfied using this product. We hope that [Your Company Name] will continue to serve you in the future.''
Những lỗi cần tránh khi viết thư cảm ơn khách hàng
Khi viết thư cảm ơn khách hàng, bạn cần chú ý một số vấn đề sau:
- Không chỉ tập trung vào những sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp mà quan trọng là cần đặt lợi ích của khách hàng lên trên.
- Nên sử dụng tên của khách hàng, đồng thời nhắc đến sản phẩm mà họ đang sử dụng
- Mỗi khách hàng, nên viết lời cảm ơn phù hợp
- Tránh viết sai lỗi chính tả hay ngữ pháp, điều này sẽ làm giảm sự chuyên nghiệp của công ty
- Hãy cung cấp thông tin liên hệ cho khách hàng
- Nên gửi thư cảm ơn trong thời gian sớm nhất
- Nên đề cập đến các giao dịch trong tương lai
- Hạn chế lạm dụng thư cảm ơn để bán hàng
Viết thư cảm ơn khách hàng vào các dịp quan trọng là cách đơn giản thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến khách hàng của mình. Hy vọng thông qua những kinh nghiệm và chia sẻ từ Hưng Việt Mỹ bạn đã có thể lên viết cho doanh nghiệp mình một mẫu thư hay. Bên cạnh thư, việc sử dụng quà tặng đi kèm phù hợp giúp tạo ấn tượng và dấu ấn tốt trong tâm trí khách hàng. Nếu còn những thắc mắc và câu hỏi gì liên quan đến quà tặng hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ số hotline: 0935095668 để được nhân viên tư vấn chi tiết nhất.